为保障澳大利亚堪培拉大学赴我校短期留学项目的顺利开展，5月8日，我院在8306教室开展项目志愿者专项培训。

此次培训分为三大环节。项目概况介绍环节，宋新克老师围绕项目整体安排、中外院系专业概况展开讲解，结合英语表达、接待礼仪、沟通技巧等核心内容，融入实际工作场景案例分析。互动答疑环节，针对志愿者疑问实时解答，强化关键点的理解。模拟实战演练环节，通过情境模拟，志愿者沉浸式练习了英语引导、介绍、交流等服务流程，熟悉了全流程服务规范。

通过此次系统学习与实战模拟，志愿者明确了职责分工，增强了跨文化沟通意识和能力，有助于推动堪培拉大学短期留学项目的顺利推进。

（图文：宋新克  审核：褚钰）